POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
HOME ARQUITECTOS STUDIO
Fecha de entrada en vigencia: 14/05/2022
Última actualización: 17/08/2026
1. IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE
HOME ARQUITECTOS STUDIO, en adelante “HOME ARQUITECTOS STUDIO”, en calidad de responsable del tratamiento de los datos personales, adopta la presente Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales, con el propósito de garantizar el adecuado manejo, seguridad, confidencialidad y protección de la información personal de sus clientes, potenciales clientes, proveedores, contratistas, colaboradores y demás personas cuyos datos sean tratados por la empresa.
Para efectos de esta política:
Responsable: HOME ARQUITECTOS STUDIO
Correo electrónico para protección de datos: homearquitectosstudio@gmail.com
Teléfono: 3188535939
Domicilio: Bogotá D.C., Colombia.
La presente política se adopta en cumplimiento de la Constitución Política de Colombia, la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 y demás normas que las modifiquen, adicionen o sustituyan.
2. OBJETIVO
La presente Política tiene como objetivo establecer los criterios y procedimientos utilizados por HOME ARQUITECTOS STUDIO para la recolección, almacenamiento, uso, circulación, actualización, conservación y, cuando corresponda, eliminación de datos personales.
HOME ARQUITECTOS STUDIO reconoce el derecho de toda persona a conocer, actualizar, rectificar y solicitar la eliminación de sus datos personales, así como a ejercer los demás derechos establecidos por la legislación colombiana en materia de protección de datos personales.
3. ALCANCE
Esta Política aplica a todos los datos personales que sean recolectados o tratados por HOME ARQUITECTOS STUDIO a través de medios físicos, telefónicos, electrónicos o digitales.
Esto incluye, entre otros, información recibida mediante:
- Página web y formularios de contacto.
- WhatsApp y otros canales de comunicación.
- Facebook, Instagram y otras redes sociales.
- Correos electrónicos.
- Llamadas telefónicas.
- Reuniones y visitas comerciales.
- Solicitudes de cotización.
- Procesos de contratación.
- Ejecución y seguimiento de proyectos.
- Facturación y procesos administrativos.
- Relación con proveedores, contratistas y aliados comerciales.
4. DATOS PERSONALES QUE PODEMOS RECOLECTAR
Dependiendo de la relación que exista con el titular, HOME ARQUITECTOS STUDIO podrá recolectar los siguientes datos:
Datos de identificación: nombre, apellido, número de identificación y demás información necesaria para identificar al titular.
Datos de contacto: número de teléfono, correo electrónico, dirección de residencia o inmueble, ciudad y demás información necesaria para establecer comunicación.
Información relacionada con proyectos: información sobre el inmueble, ubicación, características generales del proyecto, necesidades de remodelación, preferencias de diseño, presupuestos aproximados, fotografías, planos, medidas y demás información necesaria para elaborar propuestas arquitectónicas, diseños, presupuestos o ejecutar proyectos.
Información comercial y contractual: información relacionada con cotizaciones, contratos, órdenes de servicio, pagos, facturación y demás información necesaria para la relación comercial.
Información técnica: fotografías, videos, planos, diseños y documentación suministrada por el cliente o generada durante el desarrollo de un proyecto.
HOME ARQUITECTOS STUDIO procurará recolectar únicamente la información que sea necesaria, pertinente y adecuada para las finalidades informadas al titular.
5. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO
Los datos personales podrán ser tratados por HOME ARQUITECTOS STUDIO para las siguientes finalidades:
- Atender solicitudes de información realizadas por clientes y potenciales clientes.
- Contactar a las personas interesadas en los servicios de arquitectura, diseño, remodelación, construcción y demás servicios ofrecidos por HOME ARQUITECTOS STUDIO.
- Elaborar y enviar cotizaciones, propuestas comerciales, presupuestos, diseños y demás documentos relacionados con los servicios solicitados.
- Coordinar reuniones, visitas técnicas, levantamientos, diseños, entregas y demás actividades relacionadas con los proyectos.
- Ejecutar y realizar seguimiento a contratos y proyectos.
- Gestionar procesos administrativos, contables, financieros y de facturación.
- Mantener comunicación con clientes, proveedores, contratistas y aliados comerciales.
- Atender peticiones, consultas, solicitudes, quejas y reclamos.
- Cumplir obligaciones legales, contractuales y administrativas.
- Mantener actualizada la información de clientes, proveedores y demás titulares.
- Realizar actividades de servicio al cliente y seguimiento posterior a la prestación de los servicios.
- Enviar información relacionada con los servicios, proyectos, novedades, promociones, contenidos y actividades de HOME ARQUITECTOS STUDIO, siempre que el titular haya autorizado dicho tratamiento cuando sea requerido.
- Realizar análisis internos que permitan mejorar la calidad de los servicios, procesos de atención y experiencia de los clientes.
- Utilizar fotografías, videos y material visual de proyectos terminados o en ejecución con fines de portafolio, publicidad, comunicación y promoción de HOME ARQUITECTOS STUDIO, únicamente cuando se cuente con la autorización correspondiente o exista otra base legal que permita su utilización.
6. AUTORIZACIÓN PARA EL TRATAMIENTO
HOME ARQUITECTOS STUDIO solicitará, cuando sea necesario, la autorización previa, expresa e informada del titular para realizar el tratamiento de sus datos personales.
La autorización podrá ser obtenida por diferentes medios, incluyendo formularios físicos o digitales, mensajes electrónicos, aplicaciones de mensajería, páginas web, registros digitales u otros mecanismos que permitan demostrar razonablemente la autorización otorgada.
El titular podrá consultar esta Política antes de proporcionar sus datos personales.
7. TRATAMIENTO DE FOTOGRAFÍAS, VIDEOS, PLANOS Y MATERIAL DE LOS PROYECTOS
Durante la ejecución de proyectos de arquitectura, diseño y remodelación pueden generarse fotografías, videos, planos, renders y otros contenidos relacionados con el inmueble y el proyecto.
HOME ARQUITECTOS STUDIO podrá utilizar dicho material para documentar técnicamente los proyectos y para conformar su portafolio profesional.
Cuando el material pueda contener información personal identificable, personas, elementos privados o información cuya publicación requiera autorización, HOME ARQUITECTOS STUDIO solicitará la autorización correspondiente antes de utilizarlo con fines publicitarios o comerciales.
El cliente podrá manifestar expresamente su decisión de no autorizar la publicación de material relacionado con su proyecto.
8. DATOS DE MENORES DE EDAD
HOME ARQUITECTOS STUDIO no recolectará deliberadamente datos personales de niños, niñas o adolescentes para fines comerciales o publicitarios.
Cuando excepcionalmente sea necesario tratar información de un menor de edad, dicho tratamiento se realizará respetando las disposiciones legales aplicables y procurando la protección de sus derechos fundamentales.
9. DATOS SENSIBLES
HOME ARQUITECTOS STUDIO procurará no recolectar datos sensibles que no sean necesarios para el desarrollo de sus actividades.
Cuando excepcionalmente sea necesario recolectar o tratar datos sensibles, se informará al titular sobre dicha circunstancia y se solicitará la autorización correspondiente cuando sea legalmente exigible.
El titular no estará obligado a suministrar datos sensibles salvo que exista una obligación legal aplicable.
10. DERECHOS DE LOS TITULARES
De acuerdo con la legislación colombiana, los titulares de los datos personales tienen, entre otros, los siguientes derechos:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos, cuando sea procedente.
- Solicitar información sobre el uso que se ha dado a sus datos personales.
- Presentar consultas y reclamos relacionados con el tratamiento de sus datos.
- Solicitar la supresión de sus datos cuando sea procedente.
- Revocar la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos cuando sea legalmente posible.
- Acceder gratuitamente a sus datos personales objeto de tratamiento.
- Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio las quejas que considere pertinentes, una vez agotado el trámite correspondiente ante HOME ARQUITECTOS STUDIO.
Estos derechos se ejercerán de acuerdo con las condiciones y excepciones establecidas en la legislación vigente.
11. PROCEDIMIENTO PARA CONSULTAS, PETICIONES Y RECLAMOS
El titular o quien esté legitimado podrá presentar consultas, solicitudes, reclamos o solicitudes relacionadas con sus datos personales a través del siguiente canal:
Correo electrónico: homearquitectosstudio@gmail.com
La solicitud deberá indicar, como mínimo:
- Nombre completo del titular.
- Documento de identificación.
- Descripción clara de la solicitud.
- Datos de contacto para recibir respuesta.
- Documentos que considere necesarios para sustentar su solicitud.
HOME ARQUITECTOS STUDIO verificará la identidad del solicitante antes de entregar o modificar información personal.
Las consultas y reclamos serán atendidos dentro de los términos establecidos por la legislación colombiana aplicable.
12. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN
HOME ARQUITECTOS STUDIO implementará medidas técnicas, administrativas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a pérdida, acceso no autorizado, alteración, divulgación o uso indebido.
El acceso a la información estará limitado a las personas que necesiten conocerla para desarrollar las funciones relacionadas con la prestación de los servicios, gestión administrativa, contractual o comercial.
Sin perjuicio de lo anterior, ningún sistema de almacenamiento o transmisión de información puede garantizar seguridad absoluta.
13. ENCARGADOS Y TERCEROS
HOME ARQUITECTOS STUDIO podrá utilizar proveedores, contratistas, plataformas tecnológicas y terceros que requieran acceso a determinada información personal para prestar servicios relacionados con la operación de la empresa.
Cuando corresponda, estos terceros deberán cumplir las obligaciones de protección y confidencialidad de la información de acuerdo con la legislación aplicable y las condiciones establecidas por HOME ARQUITECTOS STUDIO.
14. REDES SOCIALES Y PLATAFORMAS DIGITALES
HOME ARQUITECTOS STUDIO puede utilizar plataformas como Facebook, Instagram, WhatsApp, correo electrónico, servicios de almacenamiento en la nube y otras herramientas digitales para comunicarse con clientes y potenciales clientes.
El uso de dichas plataformas también está sujeto a las políticas de privacidad y condiciones de uso establecidas por cada proveedor.
HOME ARQUITECTOS STUDIO no será responsable por las prácticas de tratamiento de datos que realicen directamente dichas plataformas en calidad de terceros independientes.
15. CONSERVACIÓN DE LA INFORMACIÓN
Los datos personales serán conservados durante el tiempo que resulte necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recolectados, atender obligaciones legales o contractuales y ejercer los derechos correspondientes.
Una vez cumplidas las finalidades y obligaciones aplicables, HOME ARQUITECTOS STUDIO podrá proceder con la eliminación, anonimización o conservación de la información cuando exista una obligación legal o una razón legítima para mantenerla.
16. CONFIDENCIALIDAD
HOME ARQUITECTOS STUDIO se compromete a mantener la confidencialidad de la información personal a la que tenga acceso en desarrollo de sus actividades.
La información no será utilizada para finalidades diferentes a las informadas al titular, salvo que exista una obligación legal, autorización válida u otra circunstancia permitida por la legislación aplicable.
17. VIGENCIA
La presente Política entra en vigencia a partir de 15/06/2024 y permanecerá vigente mientras HOME ARQUITECTOS STUDIO realice actividades de tratamiento de datos personales.
HOME ARQUITECTOS STUDIO podrá actualizar esta Política cuando sea necesario para reflejar cambios legales, administrativos, tecnológicos o en sus procesos internos.
Las modificaciones serán comunicadas a través de los medios que resulten apropiados.
18. ACEPTACIÓN Y AUTORIZACIÓN
Al proporcionar voluntariamente sus datos personales a HOME ARQUITECTOS STUDIO mediante formularios, canales digitales, correo electrónico, WhatsApp, llamadas, reuniones u otros medios, el titular declara haber sido informado sobre la existencia de esta Política y, cuando corresponda, autoriza el tratamiento de sus datos personales de acuerdo con las finalidades aquí descritas.
La autorización para recibir comunicaciones comerciales podrá ser retirada por el titular en cualquier momento, sin perjuicio de los tratamientos que HOME ARQUITECTOS STUDIO esté autorizado u obligado legalmente a realizar.
19. INFORMACIÓN DE CONTACTO
Para consultas, solicitudes, reclamos, actualización, rectificación, supresión o revocatoria relacionados con el tratamiento de datos personales, el titular podrá comunicarse con:
HOME ARQUITECTOS STUDIO
Bogotá D.C., Colombia
Correo electrónico: homearquitectosstudio@gmail.com
Teléfono / WhatsApp: 3188535939
Página web: HOME Architectos Studio® – Home Arquitectos Studio Diseño | Remodelaciones | Construcción | Mobiliario | Bogotá Colombia
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Última actualización: 17/08/2026
